Na Recloosie, cuidamos de cada pedido com atenção para que sua experiência seja a melhor possível.
Por isso, antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir as informações do produto, especialmente tamanho, modelo e características da peça.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo para receber as orientações sobre a devolução.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para a análise e processamento da devolução.
Produto com defeito
Se você receber um produto que apresente algum defeito, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.
Nosso objetivo é solucionar qualquer eventual problema da melhor maneira possível, respeitando os direitos previstos na legislação.
Produto recebido diferente do pedido
Se o produto recebido estiver diferente do que foi comprado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo. Vamos verificar o ocorrido e orientar você sobre a solução.
Antes de solicitar uma devolução
Para facilitar o atendimento, mantenha o produto em suas condições originais e evite utilizá-lo, lavá-lo ou realizar qualquer alteração antes de entrar em contato conosco.
Como solicitar
Para solicitar uma devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.
Tenha em mãos o número do pedido e, se necessário, fotos do produto para que possamos identificar e analisar a situação com mais agilidade.
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Cuidado em cada detalhe, do desenvolvimento à sua escolha.